ÖDEME SEÇENEKLERİ

1 -Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)

• İletişim sayfamızda tanımlı banka hesaplarımıza havale yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.

2 -Sitemiz Üzerinden Kredi Kartı Çekimi

• Tüm kredi kartlarına güvenli sanal poslarımızdan tek çekim ya da anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına 2-9 ay arası taksit ile ödeme yapabilirsiniz.
• Peşin fiyatına + taksit kampanyasından yararlanmak için lütfen öncelikle bankanızdan bilgi alınız.
• Aidat ücreti alınmayan kredi kart türlerinde +taksit uygulanamaya bilmektedir.

Herhangi bir ürünün kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?

• İnternet sitemizden satın alacağınız ürünü sepete atın, Siparişi tamamla butonuna tıklayın.
• Üye iseniz üye girişi yapın, değilseniz üyeliksiz alışverişe devam et (hızlı olması açısından) ya da üye olup giriş yapın.
• Sonra bulunduğunuz şehri seçin
• Sayfanın en altında kargo ücreti görünecektir.

TESLİMAT

Teslimat Süresi :

Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren hızlı gönderi ürünlerde 3 iş günü diğer ürünlerde en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Sipariş verildikten sonra teslimat adresi değiştirilememektedir. O yüzden lütfen teslimat adresinizin doğruluğundan emin olunuz.

Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

• Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir.
• Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.

Not: Mobil alanlarda ücret değişiklik gösterebilir.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

• Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
• Bu bilgilendirme e-postası yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrene bilmektesiniz.

Siparişim darbeli, kırık geldi ne yapmalıyım?

• ozalpteknik.com satışını yapmakta olduğu ürünlerin, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir.
• Hiçbir ürünün firmamızdan hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur.
• Fakat niteliği itibariyle hassas ürünler, direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir.

Bu tip bir durumda yapmanız gerekenler ;

• Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda" Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir.
• Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır.
• Örneğin, " Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır. " gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır.
• Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
• (Örnek : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )
• Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir.
• Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.
• Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak firmamıza bilgi vererek ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

Önemli Not : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.

 Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?

• Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
• Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.
• Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında (veya içinde), şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
• Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
• Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.